行政接待工作管理规定

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行政接待工作打点划定

为进一步提高行政接待打点水平，促进与各级率领和兄弟单元之间的友好合作，增进友情，交流信息，改善外部情形，树立企业形象，特拟定本打点划定。

一、行政接待工作的首要使命

1、放置上级部门、兄弟单元、营业联系关系企业各级率领来＊＊＊＊的吃、住、行。

2、放置主要宾客的搜检、考查、调研等勾当。

3、协助打点＊＊＊＊年夜型会议的会务工作。

4、协助开展公共关系工作，协调好外部情形。

二、行政接待工作的根基原则

1、坚持为提高企业成长和经济效益处事的原则，强化公关意识，宣传企业形象，普遍获守信息。

2、坚持规范化、尺度化、轨制化的原则，执行党和国家有关廉政培植的划定，合适礼仪要求，杜绝随意性。

3、坚持勤俭节约、热情周密的原则，按照宾客的身份和使命执行分歧档次的接待尺度，否决铺张华侈。

4、坚持办公室归口打点与对口部门接待相连系的原则，办公室负责接待工作的统一打点，打点主要接待事务；对涉及较强营业性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。

三、行政接待工作的轨范、规范

1、接打电话要使用文明说话，如"您好"、"请问贵姓"、 "您找哪位"、"请稍候"、"感谢"等近似的礼貌用语，做好电话记实。转摘于公函易文秘资本网－（www.caiwu51.com）

2、客人来访应热情迎接，自动指导客人到办公室或接待室扳谈，如本人有事需要且则脱离办公室，应将办公桌上的文件、资料、珍贵物品安放好，以免泄密或丢失踪。

3、宴请客人实施派餐单轨制，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总司理审批，办公室负责统一放置。宴请客人原则上放置在＊＊＊＊年夜酒店，确因非凡情形不能在＊＊＊＊年夜酒店接待的，经总司理核准后可方接待；私行在外埠就餐以及未经审批私行放置的宴请，经办人承担一切招待费用。

五、行政接待工作的尺度、要求

1、事务性接待尺度、要求。按照率领意图及客人的需求，把握接待工作的纪律，做到方针明晰、思绪清楚、打算周密、主次分明、无邪矫捷、着装细腻、举止文明，不私行在授权规模外作任何抉择和承诺，以高度的事业心、责任感和精采的精神风貌浮现＊＊＊＊的品牌形象。

2、宴请尺度、要求。宴请客人时，应按照宴请的性质和规模分歧，分为工作餐、聚餐、宴会、年夜型宴会四个尺度。

（1）工作餐尺度：指放置来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈营业、维修设备等原因未便利回原单元就餐的人员。

（2）聚餐尺度：指来访人员人均接待尺度不跨越10元。不放置陪同人员，不放置酒水，用于接待一般营业性工作人员。

（3）宴会尺度：指来访人员人均接待尺度不跨越20元（不含酒水），用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不跨越来访人员的三分之一，接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°，超出部门由经办人自理。

（4）年夜型宴会尺度：指来访人员人均接待尺度不跨越30元（不含酒水），用于接待主要营业往来人员或上级率领。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出部门由经办人自理。

六、与本打点划定纷歧致的其它条目一律以本打点划定为准。

20**年四月三十日

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