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PDF版17管理高尔夫实战训练-向下管理〗教战守策
1、主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」
2、主管应如何「处理部属的过失行为」?
3、主管应如何「处理部属的特别请求」?
4、主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」?
5、主管应如何「执行一项新政策」?
6、主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」?
一、面对打小报告,说你是非的部属
1、以「不听来听,不察来察」。
2、好的部属“死谏”绝不只一次。
3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。
4、对你有利的,利用小报告。
5、对你不利的,阻止小报告。
6、先不露声色,以免上当。
7、明察秋毫,以免伤及无辜。
8、最后再感谢好意也不迟。
二、如何处理部属过失行为
1、让部属自己说清楚。
2、不贰过原因最重要。
3、斥责,怒骂要在部属认错之后。
4、避免自己先动怒。
5、避免扯旧帐,对事不对人。
6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。
7、给部属良性的教训与惩罚。
8、保持部属的自尊。
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