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3质量管理过程认识及量化审核模式介绍过程过程的形式质量管理体系所需过程的识别顺序及其相互关系3.过程顺序及相互关系4量化审核模式介绍4.1模式介绍识别你所在部门所参与的“过程”确定你所在部门所参与的“过程”的相对重要性和权重。（考虑对部门职责及结果的影响程度）根据过程的权重，列出每个参与过程的具体活动，并确定其属性（支持/操作/关键）针对过程点，试提出应予检查、审核的要点（问题）
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