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doc2目录
角色认知
沟通技巧
时间管理
授权技巧
目标管理
绩效评估
角色认知
管理者从本质上来说是经营者的替身,从这个角度来说,中层领导者必须能够站在经营者和上司的立场来思考问题,满足上司的期待。每个中层领导同时都扮演着四个层面的角色,即上司、下属、同事和自我。把握好这四重角色的定位,就能够最大限度地利用周围的人力资源来扩大个人和团队的绩效。
沟通技巧
沟通在企业中无处不在,无论是与上司、下属、同事、客户还是供应商打交道,都离不开沟通。中层领导每天70以上的时间都在进行沟通,可以说领导者在很大程度上是一个沟通者。迄今为止,我认为对我个人管理技能帮助最大的就是“沟通”课程。
提升沟通技巧,要掌握四个方面的技术:陈述技巧,即如何有效地表达自己的观点发问技巧,即过去的领导者懂得如何去说,未来的领导者要暋如何去问;聆听技巧,即会听的人才能收集到更多有效的信息;反馈技巧,即如何给予员工正面和修正性的反馈。
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