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word66咨询研究的方法种类多,数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法,有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。而预测方法的数量更多,据美国斯坦福研究所的资料,总共有150多种。其中广泛使用的有31种,经常使用的有12种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍,以期对读者有所启发。</P><P>特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在50年代初以"特尔斐"为代号进行的咨询研究中,首创出这种方法。其使用方式是:
(1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题;
(2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的看法,作出书面回答;
(3)把加回收到的专家意见进行定量统计归纳;
(4)将统计归纳的结果反馈给专家们,每个专家根据结果再行修订和发表意见,送交组织者手中。
如此经过3~4轮的反馈过程,就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经验、知识和综合智能进行预测,是预测的方法。据有关统计,美国一些咨询机构对特尔斐法的使用率最高,占各种预测方法的24.2。
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