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PDF版17主管的特质
主管不是天生的、成功的主管更不是天生的。你可能因为学历高-资格老而升任主管，也可能因为有较高的技术水平、良好的人际关系而升任主管，更可能因为某次立功、某人提拔而升任主管。
然而，王管不能靠自己的能力条件独善其身而必须扮演领导者的角色。并担负起团队绩效的成败，也就是说，升任主管的原因并不能保证胜任主管的职务t和工作。
显然要成为一名成功的主管，除了具备及学习做主营的技巧外、最重要的。也旱最难能可贵的。是要有良好的素养和吸引人的特质。
下面对主管的特质略作分析：
大到公司的负责人，小到现场领班依组织的不同，它有各式各样的称呼但均可称为王管，通常情况下．主管是指拥有一定部属的人
1、主管不是主官
主管不等同子做官．而是引导别人把事做好的人，既非当官就不能只凭藉权威发号施令，更不能有—官大学问大”的心志-否则常会忘掉“我是谁”唯有真才买学的实战功夫才能做名符其实的真主管。
2、主管是劳心而非劳力者
所谓劳心者是指运用其心智．进行规划运作，针对问
人际关系角色(Inter-Personalrole)
人际关系角色，是指主管身份要与各界打交道，故需建立各种人际关系。一般又将此分成头脸人物、领导者及联系者三种。
头脸人物乃指因职务和地位上的需要．必须执行社交、法津及典礼仪式等任务，如主持部属的婚礼、迎接来访重要客户，
领导者则指要给部属明确的目标．激励士气及培养部属做事的能力．并给予部属应有的奖惩等：
联系者乃指主管要与各部门沟通与协调，不管是上级或平行部门、主管都要与他们建立资讯与沟通管道。主管与上级、其他部门和外界关系均建立在这种角色上。
2、资讯角色（Informationalrole）
主管通过处理各种情报，不管是与其他部门交换，或与外界客广、经销商，皆可获得大量情报。主管的资讯角色又可分为三大类：即侦测者、传播者及发言人。
作为侦测者，主管要眼观四面．耳听八方。主管要掌
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