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PDF74三个基本问题一、需要什么管理者或领导者？我们需要什么样的管理者?二、何为特质（COMPETENCY)?为什么：结果或目标 特质（素质＆行为）=高绩效q绩效的三个横向内容是：1.决定绩效的内在潜能（素质）——以素质为基础的绩效管理要点:（利润中心决定论）-依据战略确定组织的核心专长和技能-寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团队（标杆与标准复制）-持续不断的开发员工的内在潜能（头脑风暴）为什么：结果或目标 特质（素质＆行为）=高绩效2.实现绩效的方式方法（行为）——以行为为基础的绩效管理要点：（标杆与标准复制）-正确做事的方式方法（达成目标/结果的方法）——职业化行为（职业化行为标准、职业化工作程序、有效率的工作方法）-团队合作——团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织-个体、团队与组织行为的契合——企业文化（共同愿景）-如何“做”以及表现——态度、工作热情、投入程度为什么：结果或目标 特质（素质＆行为）=高绩效适应性：-工作虽然个体化，但被指定有固定的程序和相对比较稳定的行为方式-正确的行为锁定、明确的努力目标、特定的行为程序-有持续的机会去观测个体的行为（如持续的监管行为）（流程与标准指导书）为什么：结果或目标 特质（素质＆行为）=高绩效3.绩效结果——以结果为基础的绩效管理..................
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