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doc63平衡计分卡为一个整合策略衍生出来之量度新架构§除保留过去衡量绩效之财务度量外，引进驱动未来财务绩效的驱动因素：–顾客–内部流程–学习与成长§而所谓‘平衡’系指从四个构面发展完整之衡量工具–除了包括前瞻及后顾之指针，同时亦考虑内部及外部之判断标准§平衡计分卡系一个教导之工具而非控制。§此工具最大之用途在于建立及沟通事业管理之重要因果关系§透过计分卡，组织将重复学习如何使企业成功达成其目标。
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