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PPT版92ISO9000由5个标准构成:
——ISO9001、9002、9003、9004、8402;
ISO9000-0标准是采用和选择ISO9000系列标准的总指南,也就是该标准的指导性文件。
ISO9000-0指导两种条件或环境下的质量体系运行,即外部质量保证和内部质量保证。
在外部质量保证条件下,该系列提供了三种质量保证模式,即9001、9002、9003,它代表三种不同技术和管理能力的要求;
在内部质量管理条件下,ISO9004指导企业建立健全有效的质量体系
9001包括20项要素事项;
9002包括18项要素事项;
9003包括12项要素事项;
其中,经营者的责任、质量体系、文件管理、质量记录、教育训练、统计技术等12项是相同的;
如:教育训练——培训是否重要(ISO9001第4章第18节要求)
——职工需要接受适当的训练,以使他们能随质量体系的要求去发展业务。
——企业应确定哪种工序需要特殊技术,并提供培训。在适当时,以受训的员工应该给予考试以决定其是否胜任。此考试由企业内部或认可的外部机构提供。训练的档案及成绩要予以保存。
你所做的是一种什么样的工作?
你所在职位的主要职责是什么?你又是如何做的?
你的工作环境与别人的有什么不同?
做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的?它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证?
你都参与些什么活动?
这种工作的职责和任务是什么?
你所从事的工作的基本职责是什么?说明你工作绩效的标准有哪些?
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